课程概述
《管理学通论》是管理经济学科的一门核心专业基础课，本课程从管理职能视角，系统讲述管理的理论和原理，通过本课程的学习，可以帮助学习者树立现代的管理理念和思维，掌握科学的管理知识和方法，提升自己的管理技能和水平。

本课程由十二讲内容构成，具体包括管理与管理者，管理主要理论，管理与环境，计划，决策，组织的基础，组织模式，组织文化与组织变革，领导，激励，沟通，控制。

授课目标
（1） 了解管理学的基本理论框架，对管理、管理者、管理科学等形成系统认识；
（2） 熟悉国内外管理思想与管理理论的形成与发展历史，以及未来发展趋势；
（3） 掌握决策与计划，组织及变革，领导与激励，控制等管理职能的基本原理和基本方法。

《管理学通论》以全新逻辑构建管理学知识。以人作为管理学的价值中心，以管理学的两个基本变量为起点，以管理学三大定律为理论假设，演绎出管理学知识体系。传统的管理学四大职能（计划、组织、领导、控制）是《管理学通论》的一部分，《管理学通论》帮助我们走出管理理论丛林，回归管理的本源，明确管理学的学科边界，提高管理学的科学程度，增强管理学的实际指导作用。管理学的目的是在员工与领导、创新与学习、创业与守业、幸福与价值、生活与工作、企业与环境之间决策，以寻找最佳匹配模式。管理学的思维将使个人幸福，使企业持久繁荣。《管理学通论》每章都配有案例、复习题和自我评估，以帮助读者练习和应用。

课程特色：
1 、理论性
倡导“美”的代表学者马奇认为：“学问应该始终具有美学元素，因为学者除了有义务追求真理、正义之外，还有义务追求美。”本书以人性假设和管理学三大定律来构建管理学理论。如果说经济学的学科成熟度高于管理学的话，那么学科成熟度低于管理学的学科现状如何也是值得关注的。理论美是学科成熟度的一种体现，管理学理论中看似无解的问题根源于此。一本教科书应该将该领域的重要理论都涵盖在内，而本书在理论深度上已达此标准。

2、应用性
从管理学发展历史可知，实践是管理知识的源头和归宿，本书从管理学追求 “有用性”的视角撰写，以自我、纵向和横向管理来构建管理学内容，致力于解释现实情境中的动态管理行为，更符合管理实践的逻辑。德鲁克说：

“管理就是实践”，自然，管理研究就是实践研究。但是在管理学研究历史中，相关学科学者如心理学家、经济学家、社会学家、计算机科学家、物理学家，都基于自身学科的优势对管理学做出了值得尊重的理论贡献，于是形成了“学院派”的管理学理论；

西方分解式的思维更加剧了管理学理论的丛林化、局部化、碎片化。但现实中的管理问题的思维与“学院派”的管理学理论相脱节。管理学是一门应用科学，理论性是一个很重要的特征，另一个特征是获取有益于提高实践水平的知识，这也是管理学应该达到的理论与实践、知识与操作的标准。

3、目的性
管理的目的使组织内的员工与领导幸福。本书认为，管理从科学管理到幸福管理，组织与管理是员工与领导幸福的载体与措施。21世纪的管理学拥有全新的管理价值观、行为方式。现在开始探讨未来的管理伦理也许会给从今天走入未来的管理者以莫大的帮助。从结构上看，管理知识可分为三种：一般规律、特殊知识、操作艺术。如何学习系统的管理知识并不是最重要的。最重要的是，在学习系统的管理知识下，构建起自己的管理思想以及方法论。管理理论是科学的，管理应用是真实的，管理操作是人性的。管理首先是自我管理。其次，作为员工，在任何一个组织都会有自己的观察和思考，即使没有管理经验，起码也有被管理的经验，这些都可以作为学习管理学的“管理实践”。

最后，作为管理者与领导干部或领袖，第一个层次的学习，管理的本质不仅于知，更在于行，验证管理的有效性也不在于其逻辑，而在于行为结果的效率与创新价值；在于通过日复一日的刻意学习体悟与微小管理行为改进将知识框架与企业现实无缝对接，做到行知合一，已是完整的管理学系统学习了。

第二层次的学习，组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益，在此意义上，人类是一个整体，没有国界，人类的经济行为将从全球的长远角度来考察。人类只拥有一个地球，21世纪的人们将更多地超越自己的国界来思考问题，解决问题。
4、灵活性
上述管理学发展的这些基本问题是相互关联的，它们的相互影响不仅最终决定了管理学的形态、特征与发展方向，而且决定了管理学教学的目标、方法与内容。为使本书成为不同背景初学管理学人士的一本好用又易懂的入门级教材，我们努力以描述性的语言，循序渐进地介绍管理学原理和方法。在管理学理论内容的取舍与安排上，力争做到系统完整而又突出重点，并注重用小引例由浅入深地引起思索，用案例反映当代现实管理工作，用逻辑顺序来阐述管理过程的有关知识与应用。

课程大纲

第一篇导论篇
第一章什么是管理
第一节管理的定义与特性
第二节管理中的人性假设
第三节管理者
第四节管理层次
本章小结
关键术语
复习题
自我评估——你拥有成为一名企业家所必需的条件吗?
【案例】灵活应变&快速响应，华为就是这么活下来的

第二章管理学研究内容
第一节管理学研究框架
第二节管理学三大定律
第三节管理学及其特点
本章小结
关键术语
复习题
自我评估——管理的核心价值观
【案例】3M:一场效率与创新之间的斗争

第二篇自我管理篇
第三章自我管理
第一节自我管理理论的起源与发展
一、中国古代的自我管理起源
二、西方的自我管理理论
第二节自我管理的定义与特征
一、自我管理的定义
（一）、个人责任意识的培养
（二）、个人主体意识及价值观的建立
（三）、个人时间管理，即如何管理自己的时间
（四）、个人知识管理及潜能开发 56
（五）、人际关系管理（团队合作何以可能）关系的责任
（六）、个人职业规划及管理，即如何管理你的下半生
二.自我管理的特征
第三节自我管理的内容
一、自我意识
二、自我控制
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
【案例】李嘉诚的自我管理之道

第四章决策
第一节决策概述
一、决策的内涵
第二节决策模型
一、古典（理性）决策模型
二、有限理性（权变模型）
第三节决策类型
一、程序化决策与非程序化决策
二、群体决策与个体决策
三、确定型决策、风险型决策和不确定型决策
四、战略决策和战术决策
第四节决策方法
一、定性决策方法
二、定量决策方法
三、决策支持系统
本章小结
关键术语
复习题
自我评估

第三篇纵向管理篇
第五章韦伯和官僚制下的组织
第一节官僚制的理论概念
一、官僚制概念的界定
二、官僚制相关理论研究
第二节 韦伯及其官僚制内涵
一、韦伯的官僚机构及其官员
二、韦伯官僚制的特征
三、官僚制的合理性与合法性
第三节 韦伯官僚制下的权威基础
一、法理型权威
二、传统型权威
三、魅力型权威
四、三种组织类型
第四节 官僚制的优缺点
一、官僚制的优点
二、官僚制的缺点
【案例】高标准的麦当劳

第六章计划
第一节计划概述
一、计划的概念
二、计划的性质
三、计划的作用
第二节计划类型
一、按计划的表现形式分类
二、按计划所涉及的时间分类
三、按企业职能分类
四、按计划所涉及的范围分类
五、计划按照其对执行者的约束力大小分类
六、按照其所涉及的活动内容分类
七、计划的其它类型——常设计划与应变计划
第三节计划的制定
一、计划过程
二、计划方法
【案例】任正非的目标管理观

第七章组织
第一节组织概述
一、组织概念
二、组织职能
三、组织工作的基本原则
四、组织类型
第二节纵向管理与层级结构
一、组织设计与组织结构
二、工作专业化
三、命令链
四、管理跨度
五、集权与分权
第三节层级结构的几种形式
一、直线型组织结构
二、职能型组织结构
三、直线职能制结构
【案例】海尔的授权与控制之道

第八章领导理论
第一节领导概述
第二节领导理论
一、领导品质理论
二、领导行为理论
三、领导权变理论
第三节创业型领导
一、创业型领导提出的背景和概念
二、创业型领导的构成
三、高管团队的创业领导力

【案例】
第九章控制
第一节控制内涵
一、控制的内涵
二、管理控制的特点
第二节控制过程
一、确立标准
二、衡量成效
三、差异分析
四、纠正偏差
第三节 控制类型
一、前馈控制、现场控制和事后控制
二、以控制的层次来看
三、直接控制与间接控制
四、集中控制与分散控制
五、程序控制与跟踪控制
第四节控制方法
一、财务控制
二、比率分析
第五节 作业控制
一、质量控制
二、库存控制
三、时间控制
四、对供应商的控制
【案例】

第四篇横向管理篇
第十章 横向管理
第一节 组织中的正式工作团队与非正式工作团队
一、正式工作团队
二、非正式工作团队
第二节 横向型管理的概念与理论基础
一、横向管理的概念与特征
二、横向型管理的理论基础
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例

第十一章 横向结构
第一节 横向管理与横向结构
一、横向管理的基本应用
二、部门化与两种组织结构
三、横向型结构
第二节 横向型结构的理论渊源与几种形式
一、组织结构理论
二、团队形式
三、组织形式
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例

第十二章 创业
第一节 创业与创业者
一、创业的概念
二、创业者
第二节 创业精神
第三节 创业的过程
一、创业的起点——机遇的识别与把握
二、如何创业

第四节 影响创业成败的重要因素
一、个人喜好
二、生存压力
三、发展压力
四、管理不善
五、资金滥用
六、控制不力
七、死亡
八、公开上市
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例

第十三章 协调
第一节 协调概念的发展
第二节 协调产生的根源及基本的协调战略
第三节 协调的原则
一、目标原则
二、统筹原则
三、求同原则
四、公正原则
五、自觉性原则
六、动态原则
第四节 领导协调过程
一、领导协调的一般过程
二、事前协调
三、事中协调与事后协调
第五节 冲突管理
一、冲突的概念
二、冲突的发展阶段
三、冲突的类型
四、冲突管理
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例

第十四章 激励
第一节 激励的概念
第二节 激励过程
一、需要的选择
二、动机的引导
三、行为的反馈
第三节 激励理论
一、内容型激励理论
二、过程型激励理论
三、激励的强化理论
第四节 激励实务
一、激励的原则
二、激励的形式
三、激励实务
关键术语
复习题
自我评估
章节案例

第十五章 创新
第一节 创新的含义
第二节 创新的类型
一、从制度状态来划分
二、从创新的最初重点来划分
三、从创新的结果和效应来划分
四、从创新产生的组织和活动方式来划分
第三节 创新的特征
一、创新的不确定性
二、创新的保护性和破坏性
三、创新的必然性和偶然性
四、创新的被排斥性
五、创新的复杂性
六、创新的时效性
七、创新的动态性
第四节 创新的作用
一、创新可以提高企业的竞争实力
二、创新为企业的长期持续发展提供动力
三、自主创新是企业的根本
第五节 创新管理
一、创新管理的概念
二、创新管理的类型
三、创新管理要点
四、创新管理职能
五、创新管理的原则与任务
六、创新管理的步骤
七、创新管理实践
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例

第十六章 学习
第一节 学习层面
一、个人学习
二、团队学习
三、组织学习
第二节 个体学习能力
第三节 合作学习能力
第四节 学习的技能
一、系统思考
二、心智模式
三、自我超越
四、自主学习
第五节 知识管理
一、知识管理的内涵
二、SECI模型
三、个人知识管理
第六节 个体学习方法
一、学习曲线
二、学习技巧——时机学习法
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例

第十七章 监督
第一节 监督的概念
第二节 员工监督的表现
一、向上管理
二、员工建言行为
三、工作场所主动行为
第三节 促进员工执行监督职能的方式
一、培养员工的建言行为
二、建立反馈机制
本章小结
关键术语
复习题
自我评估
章节案例

第五篇幸福管理篇
第十八章幸福
第一节幸福
第二节幸福感测量
第三节幸福管理
本章小结
关键术语
思考题
自我评估
【案例】