2019MBA22班《组织行为学》课堂有感 千呼万唤始出来的《组织行为学》终于在推迟2个月后与我们相聚在深圳MBA课堂。黄静老师的课堂不仅生动有趣，而且逻辑性。

组织行为是如何影响公司的呢？公司要的是“绩效”，这需通过员工的“行为”产生；而员工的行为又由“个体因素、群体因素和组织因素”三方面影响着。看似简单的一个模型图，就把本门课的核心逻辑给提炼出来了。那具体什么因素影响员工的行为呢？黄静老师从专业的理论学识、以及自身丰富的实践和案例，娓娓道来，让我们受益匪浅。

任何行为背后都有逻辑

透过现象看背后的本质，是黄静老师在课堂里时常提及的。一开讲就通过两个自身的小故事给我们高度提炼出了这堂课乃至工作生活都受益的方法论——任何行为背后都有逻辑。并围绕“个体因素、群体因素和组织因素——行为——绩效”正式开启了本门课程。一句“你爱你自己吗？”更是深刻演绎了面对问题或者现象，如何抽丝剥茧挖掘背后的逻辑。所以要有效的爱自己，首先要爱惜自己的身体，同时爱惜自己的财富，理性投资，做长远可持续规划。

有效激励

“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些.” ——美国通用食品总裁

人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。而临时工只需运用20%——30%的能力即可胜任工作。所以人的潜力远比我们看到和他自己看到的还大，如何激励并有效、高效激励成为了关键。黄静老师通过分析马斯洛需求层次理论到双因素理论、目标设置理论和公平理论，让我们知道了，如果要展示公司的产品时，高端产品则单独展示，低端产品则联合展示。也让我们明白“单独评估，选公平；联合评估选实惠”背后的理论支撑。进一步，也让我们在外因不可改的时候，如何让员工“感受公平”——即让员工“数不清”，不公平感就感受没那么清楚了。

有效沟通

沟通，需要明白沟通的理论及背后的逻辑。明确沟通双方的特点，需要编码的内容特点，然后选择合适的沟通渠道。并让我们明白“对牛弹琴”委屈的原来是“牛”，错的是弹琴的“人”。而“见人说人话，见鬼说鬼话”在沟通原则上才是有效的。

沟通需要换位思考和共享信息。我们按照老师的沟通模型，实地演练了“拿错货补货款”的案例，知道犯了错，需要主动承担责任并积极示弱的重要性，从而从沟通上产生对事件积极的影响。

沟通需要带入情感，共情。当老师再次回顾年初的新冠疫情，国内说的“武汉，加油！”和日本的“山川异域，风月同天”的恰当性和合理性。谈及到武汉人民对援助武汉的白衣天使们说的“感谢您，为武汉拼过命”时，眼里闪过的泪光。

沟通时，解读信息的解读的方法和技巧有很多，但once again，背后的逻辑是一致的。沟通的高手就是善于把复杂的问题抽象简单化。

沟通还不能缺少倾听，多听且先听，带上对应的身体语言，并且还要注重信息隐喻及沟通结构，从而明白为什么改进型产品，我们要先讲“为什么”，再讲“是什么”。面对创新产品，则先讲“是什么”，然后再讲“为什么”。

文化主导价值观

什么样的文化产生什么样的价值观，从而产生对应的行为。文化的核心是价值观，从看得见的“企业制度”去影响员工的行为方式,从看不见的“企业价值”去影响员工的主动性和积极性。

企业文化

OB（Organizational Behavior）是一辈子的学问，不仅提升了我们对人“行为”的认知能力，理解人们行为背后的逻辑——知其所以然，还能帮我们在实践中提高预测行为的能力——行为惯性，进而理解行为理论在具体情境中的运用。组织行为学也并不是一门轻实践重理论的学科，相反，它需要我们在日常的企业管理和工作中不断去实践和体悟，做到知行合一。

课堂精彩花絮

PS:课堂精彩花絮
每一次的相聚，都蕴含了极度用心
当组织行为学临近圣诞节
帅萌的圣诞老人和福气的小麋鹿
给大家带来了美食和欢乐
让我们感到每一次的相聚，都有一种无以言表的幸福感，温馨、和谐、友爱。
感谢有你们的贴心准备，让我们的求知变得回忆满满。原文作者：袁小玉