No.1人员管理问题

关于跟进学校出入管理门户的提案

问题描述：学校东北门目前单向开放，从校外直接回到宿舍的同学还需要从正门绕路，下雨天和夜间十分不便。且观察到除了学生以外如外卖骑手、工人、家属等人员都可以从东北门进入学校。之前采购的人脸识别测温装置长时间未能安装到位。建议东北门双向开放。

【总务处】回复：
疫情期间，大学城管理办与学校、工务署等单位协商，开放北大侧门保障学校学生公寓项目施工通行，其余人员不设置名单审核，一律绕行其它出入口。近期，对于出现有外卖人员等进入问题，大学城管理办已经核查，要求校卫队加强现场管理，并约谈园区麦当劳餐厅和星巴克主要负责人员，明确禁止向园区外派送外卖。

此前我院就东门通行事宜多次与大学城管理办协商沟通，但因大学城管理办经费问题，无法落实解决。我院计划对东门设计、改造，重新规划保安岗亭位置，拓宽东门并设置双向通行闸机。目前正在制定施工方案，施工预计春节前完成。

No.2学生宿舍问题

关于取消宿舍楼人脸识别的提案
问题描述：目前宿舍楼区域取消了刷卡门禁，仅能通过刷脸进入，但是人脸识别经常不好用导致无法进入宿舍。而且出口没有人脸识别，拿快递后还需绕路才能进宿舍。同时对于照片信息的使用范围和管理权限没有公开说明。建议取消人脸识别。

【总务处】回复：
大学城管理办针对以上问题，作出如下回复：
经大学城管理办公室反映，大学城每周都会查获若干外来人员冒用学生卡进入校园的情况。如果外来人员半夜刷卡进入宿舍楼并造成校内人员感染，将会成为严重的防疫事故。

人脸识别体温检测仪器识别人员身份、获取该人员体温数，安装200万像素双目摄像头，面部识别距离0.5m-1.5m；非接触式体温检测，温度检测距离在0.5m~1.5m之间，测温精度±0.5℃。该设备2020年5月1日实施安装，5月份正式启用，配合园区和公寓疫情防控，采取单进单出的流向，实现人员测温、人员认证和人流限制。因设备为红外测温和图像识别，如遇有风或光线太强、太弱会导致识别不到的问题。

人脸识别设备用于疫情防控期间人员进出管控，因疫情防控期间学生公寓实行单进单出，故学生公寓出口未安装人脸识别设备。

照片和住宿信息由学校批量收集后录入到系统，并下发权限至人脸识别设备，个别未收集成功用户，由监控室拍照收集后单独下发权限，用于大学城园区入口、学生公寓入口人脸识别进入。

No.3其他问题

关于建立健全校内服务人员反馈投诉机制的提案
问题描述：在学院内办公生活时，发现H栋某工作人员态度恶劣，某超市的工作人员服务态度消极强硬。建议建立健全校内服务人员的投诉反馈机制。

【人事处】回复：
对于研究生院工作人员工作态度问题，同学可以通过深研院网站首页的“院长信箱”进行投诉，院长信箱会依据投诉事项转至相关职能部门受理及回复；人事处也会根据《北京大学深圳研究生院行政教辅人员办公室行为准则》相关规定，加强行政人员的办公室日常行为规范的培训与要求，努力建设一支高素质的行政人员队伍，感谢同学们的监督。