格伦福克斯“感恩的艺术”
我很享受与 Glenn Fox 博士关于感恩的启发性对话。在这篇文章中，Fox 博士扩展了他在南加州大学劳埃德•格雷夫创业研究中心关于对商业领袖的感激之情的研究，特别是他们如何通过结合他的实践而变得更加成功。
您能先告诉我们您目前与商业领袖和组织的项目吗？
格伦：我与商界领袖的使命是学习美好生活的科学，我所知道的一切关于做好事的科学——快乐、繁荣、成功实现目标——并将其转化为人们可以做和理解的事情。我特别关注正在努力创建和领导新企业的企业家和早期创始人。他们面临着高度的倦怠和各种内部斗争。
你给这个独特的角色带来了什么？
格伦：我带来了关于大脑如何工作以及大脑如何处理压力的知识。这对我如何与人们谈论他们的内心生活产生了巨大的影响——他们生活中正在发生的事情可以帮助他们在任何特定时间减少压力——创业的神经科学。我还花了四年时间经营一家致力于高绩效的研究所。领导这个团队，当我们与从奥运选手到 NFL 球队，再到军事战士等精英群体合作时，我对高性能世界有了很多了解，在这样做的过程中，我了解了大脑在决定成功中的作用. 把所有这些放在一起，我的三个特点是神经科学、表现和创业。
您如何将感恩与商业领导的成功联系起来？
Glenn：我们可以用多种方式定义成功。假设我们将成功定义为内部和外部标记的某种混合。当然，您的 KPI 或关键绩效指标始终存在追逐。我们需要有责任感，我们需要有绩效，我们需要跟踪人们的行为，以便我们可以通过变化或指标来衡量成功。
然后是内部成功。我们是否以一种让人们感到舒适、有动力和创造性的方式来体现我们的价值观？这些是您实际上不一定会在 KPI 中捕获的内容。但他们导致了它。
“我们是否正在通过我们的关系燃烧？我们是否在领导一个包容性的团队？我们是否在帮助提升人们？”
领导者如何开始这样做？
Glenn：没有非竞争性的市场。所以你必须想办法在竞争中脱颖而出。让我们从一个非常标准的 KPI 开始，即销售。假设您从事企业对企业的 B2B。您的客户拥有入职客户，为公司寻找和谈判新合同和交易。在这种情况下，感恩可以在你如何建立和发展真实的关系方面发挥作用。
“没有人喜欢被卖东西。我们喜欢真正的联系。”
使一个好的销售人员成为一个好的销售人员的愿望是帮助人们并让那个人的生活变得更好。如果他们成功了，他们就可以建立与感激之情有关的商业关系。我们都与公司进行过互动，他们确实超出了您的预期。我们只是觉得，“哇，这太不可思议了。这家公司的员工远远超出了我们的预期。”
因此，做一个真诚的付出者，人们将更有可能与您的公司互动。作为一个好人，确定贵公司的每一位代表都将维护价值观并建立良好的关系，这直接导致您的 KPI 和最终的销售。
内心对成功的感激之情如何？
格伦：有不可估量的成功标志。你会在一些初创公司中发现，水泥地板、推车桌和零食袋随处可见，你会说，“这个地方工作起来看起来很糟糕”，但人们再高兴不过了。他们工作时间很长。他们在一个团队中。他们有很多流量，他们喜欢他们正在做的事情。他们很高兴去上班。他们在生活中中了大奖——那种时髦的创业文化，没有很多外部陷阱，但人们很开心。
当然你可以有相反的情况：你可以有一个非常好的工作场所并且非常痛苦。但是，你需要确定你是否是商业领袖让为你工作的人感到感激。他们需要感觉自己正在为组织的使命做出贡献。他们需要感觉自己受到了欢迎，并且他们的贡献，无论大小，都会有所作为。
“感恩的定义不止一种，它可以在每一种关系中发挥作用。”
我们能谈谈文化吗？
格伦：文化很昂贵。良好的文化是非常昂贵的，因为你必须牺牲你认为的底线来支持更人道的做法，例如增加休假时间、增加福利、更好的工作环境——所有这些都会消耗你的利润空间。你为你的员工投资体验，让他们开心。好的文化是昂贵的。这就是来龙去脉。
不幸的是，糟糕的文化同样昂贵。当你对人不好时，他们会产生更少的低质量工作。他们将关闭客户端。在非常非常糟糕的情况下，如果你有一种极度有害的文化，你就会有诉讼，你有律师，而且律师加起来很快。因此，除了人道方面，我希望将人们与希望领导的公司联系起来，让人们感到温暖和赞赏、安全、有动力和有创造力，你还有非常务实的成本因素，无论哪种方式，你都会去为你获得的文化买单。
“如果您有任何建立公司的愿望，请为良好的文化买单。”
领导者如何通过感恩建立强大的团队？
格伦：感恩是一门艺术。找出领导者如何在他们的团队中唤起真诚的感激之情涉及一项技能。错误的做法是期望你从中得到任何回报。领导者需要愿意为团队做一些不一定会回报任何事情的事情，他们给予的时候并不期望这会带来更高的生产力，或者不仅仅是找到一种方式说：“我关心你. 我关心球队。”
你并不过分个人化。你只是说，“听着，我们必须共度时光。我和你一样希望拥有健康、平衡的生活。我希望我们努力工作并富有成效。” 也只是承认人们——如果你是首席执行官，你实际上是在付钱让人们花时间和你在一起。所以收回他们的时间和精力。我们可以做很多不是金钱的事情，这会导致公司产生难以置信的感激之情。首先，表现出对人民的真诚关怀。比如，“你的工作怎么样？我能做些什么让你的工作更轻松？”
领导者如何将感恩融入到一个正在苦苦挣扎的团队中——无论他们是领导团队还是领导团队的一员，以及心理安全、沟通或竞争方面存在问题？
Glenn：对于经理来说，一个很好的类比是拥有团队所有工具的五金店老板，除了“我们需要实现这个目标”之外，他不一定会过度规定如何做某事。我们需要到达这里。我知道这是一个艰难的目标，但我真的很想听听你认为我们可以做些什么来实现这个目标。”
您必须向人们灌输这样一种感觉，即他们的工作会受到赞赏，他们的最大努力会受到关注，并且他们对自己真正想要如何实现目标有一定的意愿. 当您努力增强他们的好奇心时，人们对选择的反应非常好。给人们选择是一种很好的方式来建立一个团队的感激之情，他们说：“竞争正在建立这个东西。如果我们能够承担这种风险和支出，并且我们做得正确，那么我们将成为一家如此出色的公司。你认为我们应该如何达到这个水平？”
“这种透明元素也给了某人一份礼物。这是一种你无法偿还的脆弱性元素。”
领导者可以采取哪些具体步骤来实现这一目标？
格伦：期望你会得到回报是行不通的。这就是为什么很多这些激励计划都落空的原因。想象一家名为 Acme 的公司说：“我们会给你 Acme 积分。如果您实现了目标，您将能够访问我们的 Acme 在线商店，并结合您的所有积分（并获得）耳机和......”这行不通。它根本不起作用，因为人们会说，“我如何在不做任何工作的情况下获得积分？” 然后游戏很简单。“我想要积分，但没有工作。” 所以你会有这些意想不到的后果，比如，“太好了，我会尽量做到这一点，而不是工作本身的质量。”
激励计划只有在利用人们的内在动机时才有效。如果您是领导者，请找到您可以给予的东西，然后再给予更多，尤其是现在在人才争夺战的科技领域。只有这么多才华横溢的工程师，而这些公司正在竭尽全力让人们开心。
“你必须找到一种方法来培养对团队的感激之情。幸运的是，你可以通过多种方式做到这一点，但要利用人们的选择，让他们在工作中感到被欣赏，然后尽可能多地付出。”
面对众多需求的领导者如何从感恩开始？
格伦：这是一个学习如何利用优先级来安排我们的时间，利用我们将时间用于工作或娱乐的意图，并消除介于两者之间的事情。感恩练习可以在一分钟内完成。最好花 5 到 10 分钟认真思考，但它会在你剩下的时间里得到回报。
有大量证据表明，感恩的人是更快乐的人，没有人会在不花时间的情况下获得这种持久的心态。因此，如果您想要这种弹性的好处，这就是神经科学的用武之地。