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湾区MBA精英俱乐部重磅品牌栏目【MBA Times】002期主题聚焦“从1到N”，特别邀请到Q发屋创始人汤建良先生、清华大学深圳国际研究生院创业总教练张广教授和北京理工大学管理与经济学院教授、博士生导师刘平青教授三位嘉宾，擦出理论与实践相结合的花火。

主持人Shirley曾与MBA精英们在10月21日采访过汤建良先生，汤先生自嘲在理发行业、汽车知识和储备是最熟悉的，而在数学界又是理发做得最好的，其创业经历跨度极大，令人惊叹。创业者访谈 | 汤建良：从1到N，Q发屋快剪的微创新之路

PART 1：主题演讲

汤建良先生毕业于哈尔滨工业大学数学系，中山大学管理学院MBA，曾在汽车行业工作8年，2015年创立品牌Q发屋，专注互联网+快剪。2020年2月，登陆CCTV2《创业英雄汇》。2020年8月，出版个人传记《从"数学帝"到剃头匠》；曾荣获哈尔滨工业大学全球创业创新大赛一等奖，与中山大学创业领袖奖。

恰逢今年哈尔滨工业大学成立100周年，汤建良在其35岁时出了第一本自传。本次活动，汤总特意为每位来宾准备了这本书并送一次Q发屋免费剪发体验。

Q发屋定位“互联网+快剪”，目前在深圳有近200多家门店，主要有三种经营模式：

线下实体店：入驻沃尔玛、华润万家、永旺、天虹、茂业等商超及布设街铺；

微创新——单人剪发屋：为此还申请了两项专利；

首创为企业提供上门理发：想做企业理发，就想到了中国最好的企业——腾讯，并主动寻求合作，为其员工做理发。目前已为腾讯、百度、顺丰等 40 余家大企业及事业单位提供服务，企业服务营收占总营收的20%.

01、从0到1：三班投资，共同创业

这个项目起初源于在中山大学读MBA期间一次新加坡游学的经历，激发了汤建良的创业想法。从公司离职后便将所有精力投入到创业中，于2015年8月开了第一家心中的简捷理发屋——“Q发屋”。敢想敢干的他，想到了一件事就去做，all in倾其所有的资源去做好它。项目很快得到了三班十几名同学的响应并倾情入股，带来了第一笔资金100万元，这也成为班级同学之间一条永恒的情感纽带。

02、从1到N：干人生头等大事，理尘世万缕情丝

在理发的事业上，汤建良剪出了一套自己的“断舍离”。从当下痛点出发，为行业做减法，大道至“剪”。断：断绝一切客户不需要的服务。舍：舍去多余的服务环节。离：放弃“高大上”服务，回归本质需求。秉承着客户思维，注重用户体验及评价，Q发屋以良好的服务受到很多客户的赞誉。从品牌、规模、运营三点形成自己强有力的壁垒，形成标准化体系，使之快速复制，实现从1到N。

03、创业5年感悟

创业有两种方向，一种是你很讨厌这个东西，想解决这个行业的痛点；另外一种方向是很喜欢这个东西想要拥有。汤建良就是属于第一种，他也与大家分享几点创业感悟：

跨界：用户思维去做一个理发店，而不是理发师的思维去做这个店，注重用户体验及评价。

升维思考，降维攻击：从创业之初就向所有员工描绘企业的愿景和蓝图：致力于成为中国最大的互联网快剪连锁品牌。把吹过的牛逼都兑现也是一种本事，马云就是，而他也会做到。

微创新：未来在这个行业发生历史变革的过程中，可留下曾经一点点微创新留下的脚印，那已经是成功。

All in：要敢想敢干，全心全意投入做一件事，并把它做到最好。

战略高度：创业者应从较高的角度去看一个行业及其未来发展，并从战略角度对整个公司做出未来规划。

趋势、形势，大势所趋：早在05年蛇口开了第一家快剪店，那个时候时机各方面非常不成熟。以前市场不接受的东西，能够顺着势把它往下走，才能有机会做得更好。

从汤建良身上，我们可以看到一种敢于从零开始、勇于探索、百折不挠的精神，也是千千万万创业者不可或缺的精神。

PART 2：主题演讲

清华大学深圳国际研究生院 创业总教练

张教授首先引用了高瓴资本创始人兼首席执行官张磊提出的“四个维度的投资策略：生意、环境、人和组织”，即投资一个项目从这4个角度来进行一个长期的判断。张教授以案例与提问相结合的形式，为大家重点介绍了前面两个维度。

第一个导入问题是“哪些公司是时间的朋友？”

以Q发屋为例，带领大家一起进入思考：这种快剪生意是否是时间的朋友：

这个行业有没有结构性的优势 Q发屋是有结构性的优势，目前是新型的快剪行业。

选择的生意是否有规模优势，即随着公司规模的增长，成本是不是能真正降低

你的公司能不能在行业低谷的时候逆势扩张：目前美发行业除了快剪是处在低谷时期，Q发屋的直营模式可自行快速决定开店与否，从而实现逆势扩张。

你投资的科技企业，是价值利好还是价值毁灭：Q发屋快剪为讨厌理发的人解决了节省时间、无按摩无推销的问题，这也是价值创造。

04、大环境推动创业选择

资本和市场是推动新行业发展的重要因素，大环境推动，导致现阶段创业门槛越来越高。但对MBAer来说，这是利好。原来有一群15岁就出来打工的创业者，他们敢拼、敢闯，比普通人能够下定决心、比别人能够熬夜。但现在大环境不同以往，具有扎实的专业知识加上MBA管理学的背景，可为其创业奠定一个很好的基础。

张教授特意给大家分享了便利蜂的案例并抛出一个灵魂拷问的话题：这家企业是卖什么的？

便利蜂创始人庄辰超，去哪儿网前CEO，之前也在世界银行从事网络相关工作，精通算法。便利蜂从一开始三四个SKU，到如今上百个SKU，所有的产品上架时间、价格、下架、促销等，都是通过强大的算法系统来定。比如牛奶、面包，价格会随着保质期随时变化，而具体价格店员不知道，是总部直接管控。由此可知，便利蜂是卖算法的。

通过多个案例与模式分享，张教授又从底层思维、顶层思维与核心思维三方面进行探讨：

底层思维是思考事物运作的基本逻辑；顶层思维是设计解决问题的整体方案；核心思维是研究方案运作的模式方法。从三者统一方向考虑，才是一个整体的战略结构和思维。研究得足够深，站得足够高，才能出一个方案，然后研究这个方案到底如何执行。

张教授用他喜欢的美国企业家协会正式信条——企业家到底是什么，来作为总结，鼓励大家都能成为创业者，MBA是一个非常适合创业的群体，成功率比其它学生要高。用张教授的话与创业者共勉：

创业过程中最大的短板就是创业者自己

对创业者来讲，起点是欲望，终点是梦想，创业的下限是勤奋，上限是格局。

最后，张教授抛出灵魂三问结束他的分享。

Q1：你的企业到底是卖什么？

Q2：你的企业的用户到底是什么？

Q3：你的企业到底都可以卖什么？

大家还在思索讨论着，台下北理工的刘教授即兴带来他的分享。

刘平青，北京理工大学管理与经济学院教授、博士生导师，组织与人力资源管理系主任，产业发展与人力资源开发研究中心主任，国内知名关系管理专家。

把汤总和张教授两者总结起来，概括叫回归本质。汤总抓住了创业最本质的就是克服最基本的需求，理发也是每个人的一个硬需求。回归本质，创业一定是內练自我外连世界。而学院派的张广教授一上来与大家讲时间与时间的关系，各种的案例分享以及创业模式的分析和探讨，如数家珍，因为它代表清华的水准。两者结合起来就告诉我们创业一定是要自己亲自去干，干的过程当中还要来听，而不是完全看别人的一些评价经验。

刘教授结合自己的专业，与大家分享了创业过程中沟通的重要性。

把自己的目标，一定要变成别人的需要，一定要有客户思维，一定是我们去给别人解决什么问题，顺便挣钱。

沟通实际是处理与事、人、自己、时间的四大关系。

作为创业者，扎扎实实的深入到客户当中去，多与客户沟通，多和学界沟通。

刘教授的即兴分享激情澎湃、且风趣又幽默，迎来观众阵阵掌声，一度将活动推向高潮。

PART 3：深度访谈

主持人与嘉宾进行圆桌深度访谈，创业实践派的汤总与学院派的张教授，就企业的优势、行业的趋势、管理的核心、未来的危机与挑战等方面展开讨论。结束后，同学们开始积极的现场提问和互动。

PART 4：分组讨论

为增加观众的体验与沉入感，让大家收获更丰富，栏目组特别准备了分组讨论的环节。每个小组有记录官、计时官、发言人等角色。10分钟倒计时，六个小组的同学们就张教授提出的问题灵魂拷问“Q发屋/蔚来还能卖什么”进行激烈的讨论。

脑洞大开，思想碰撞，智慧摩擦。张教授和汤总分别给予每个小组的方案陈述进行点评，最终选出第二组与第三组为最佳团队。

第二组发言人代表：2019级大连理工MBA-徐庆彤

方案：为客户提供形象设计服务；搭建先进的人工智能系统，根据人的形象，智能推荐发型、服饰等，并进行智能购买；剪完头发即可送到店里给到客户。

第三组发言人代表：中山大MBA-罗俊杰

方案：引用《蓝海战略》中提到的ERRC，即增加、减少、剔除、创造。Q发屋其实是将减少和剔除做到极致，所以成功了。表面上是为客户节省时间，实际是把客户精准区分开来。解决的是，客户不想要的东西，把它拿走，所以成功了。把80多万的私域流量池充分利用，可以推相关文章，为其推送任何解决客户痛点的产品。

本期内容干货颇多，不知此时正在阅读本文的您，又会如何回答这三个问题呢？欢迎留言与我们分享您的独到见解。原文作者：龚铋晶（哈尔滨工业大学；湾区MBA精英俱乐部人才与学术交流部）