作为全球领导者驾驭新的混合格局

Sahra Roberts (EML Cohort 10) 分享了她在迪士尼和现在在百胜的营销历程！品牌，详细介绍了她在大流行期间如何适应新的数字工作空间。照顾从多伦多到孟买的团队，Sahra 还提供了有关 EML 如何使她成为今天的全球领导者的见解。

Sahra Roberts 在销售和营销领域拥有超过 23 年的经验，之前曾在迪士尼工作，现在是百胜餐饮的全球数据隐私经理！品牌。Sahra 负责监督 Taco Bell、肯德基 (KFC) 和必胜客等知名品牌的数据隐私工作，并管理来自全球的团队。

作为全球团队的领导者，您遇到过哪些挑战？
Sahra：安排不同时区的会议一直是一个持续的挑战，直到今天我仍在努力解决。最终归结为灵活；然而，仍然妥协，因为例如有时我会很早就开始，反之亦然。但是，再次强调，当你们在一个项目上一起工作时，尤其是当你们身体分开时，妥协是非常重要的，因为理解他人可以建立你对他们的时间、日程安排和情况的尊重。虽然妥协很重要，但建立界限并在必要时“放下你的脚”也很重要，因为这是一条需要给予和接受的双向街道。

 “变通。"
领导者如何与困难、不合作的伙伴进行这些艰难的对话？
Sahra：我去过的每一个地方都有这些艰难的对话，但这只是你浏览它们的方式。不过，我学到的一件事是首先了解个人是多么重要。尝试建立这种关系。他们是谁？我是谁？这样，它不一定是所有业务。因此，当你们一起工作时，提出棘手的问题以进行澄清或进一步阐述和探索以帮助推进项目并不难

 “当你进行那些艰难的对话时，做真实的自己。”

当进行那些艰难的对话时，请做真实的自己并提出这些棘手的问题。我过去的大多数同事都会同意并提到我的问题促成了这次公开对话。尽管人们可能会觉得你是个“混蛋”或“太难相处”，但我从 EML 中学到的一件事是冲突是可以的！只要每个人都不把它当成个人，就有冲突是好的，因为有时需要冲突才能进入下一步。否则，事情将保持不变，没有增长。

“冲突没问题！”

总而言之，能够做你自己；有能力发布你正在寻找的东西；并确保您创建的那些关系和团队环境能够鼓励这些透明和开放的对话，并且不会过于个人化地接受批评性反馈。

现在有了混合工作空间的新障碍，您如何继续让团队仍然感到包容和联系？
Sahra：我想说，在大流行期间，大多数人都接受了这个新的在线工作空间；然而，还有一些人仍在为此苦苦挣扎，包括我的一些队友。因此，我们鼓励更多的联系机会，例如在工作之余一起度过欢乐时光，以使我们的团队充满活力和亲密感。我们每周的签到不是严格意义上的业务，我还花时间进行这些更私人的聊天，询问每个人他们在做什么以及他们现在生活中发生了什么。

“更加了解他们的感受，他们的工作流程是什么样的，或者......家里的任何困难。”

这些对话帮助我更加了解他们的感受，他们的工作流程是什么样的，或者他们是否正在处理家里的任何困难。例如，我的一位同事在印度孟买，她现在仍处于半封闭状态，因此她仍有相当多的身体不能做。因此，花时间真正倾听您的团队的意见，并对您的队友正在处理的任何问题产生同理心，无论是在工作场所还是在家里，都是非常重要的。这也是为什么我非常透明地要求我的直接下属让我知道他们是否感到不知所措，因为除非他们让我知道，否则我将无法帮助他们。

EML 计划如何将您塑造为领导者？
Sahra ：在我与一位直接下属的第一次谈话中，他告诉我，“我很不舒服。” 他一直在调动一个新的角色，一个新的晋升，并且可能不确定我会成为什么样的领导者。但是，我说的第一句话是“没关系。你知道吗，我也不舒服。” 这是我一直记得 Rick Culley 博士的名言之一：“领导者必须对不舒服感到自在。” 而且，对我来说，能够承认这是对 EML 计划的巨大证明。

“领导者必须对不舒服的情况感到舒服。”

与其说是说，不如说是先思考。对你想说的话更加有意识。尤其是对于我的直接下属，我总是在说话之前付出额外的努力去倾听。而且，为了真正表明你在听，回顾一下你所听到的。这样做可以表明您所听到和理解的内容，如果您有误解，它会为进一步讨论和澄清提供机会。

“在说话之前要付出额外的努力去倾听”

您想分享最后的想法吗？
Sahra：通过百胜餐饮的这个新角色进行机动！真的再次提醒我，我可以使用的网络，尤其是在 EML 之后。当我得到这个职位时，我联系的第一批人之一是 Carol（EML 项目总监）！该计划使您不仅可以在您的同龄人中，而且可以从以前和现在的 EML 学生中利用这样一个有价值的网络。我仍然与我早期 EML 团队的导师保持联系，并与我自己团队的亲密朋友保持密切联系。在你的整个生命中，你总会有其他领导者可以联系并寻求指导。在此期间，尤其是之后，您将拥有的网络真正使 EML 独一无二。